新春走基層|天水車站：暖心護航務(wù)工團返崗就業(yè)

　　中國甘肅網(wǎng)2月7日訊（西北角·中國甘肅網(wǎng)記者 沈文剛）2月6日，天水112名務(wù)工旅客乘坐T118次列車前往江蘇蘇州，開啟新一年的追夢之旅。

　　作為勞務(wù)輸出大市，天水每年外出務(wù)工人口達70萬人次。一直以來，火車、高鐵以其安全經(jīng)濟、便捷高效的優(yōu)勢成為務(wù)工人員出行青睞的交通方式。天水車站主動加強與政府勞務(wù)部門、人力資源公司聯(lián)系對接，精準(zhǔn)掌握務(wù)工團體旅客出行安排，根據(jù)出行人數(shù)提前為務(wù)工人員預(yù)留車票，滿足務(wù)工團體出行需求。

　　“今年是和車站合作的第6年了，只要在當(dāng)?shù)卣衅傅膭?wù)工人員有乘車需求，他們都能在出行前為我們規(guī)劃好行程、辦理好火車票，并在乘車的各個方面為我們提供最大限度的便利，是我們多年來最值得信賴的合作伙伴。”蘇州新甘源企業(yè)管理有限公司總經(jīng)理趙軍表示。

　　目前，正值春運返程出行高峰，天水車站大力實施“暢通工程”，在實名制驗證、安檢查危、檢票進站等各環(huán)節(jié)為團體旅客開啟綠色通道，開辟候車專區(qū)，指派專人引導(dǎo)，實現(xiàn)務(wù)工人員“出家門、上車門、進廠門”無縫銜接。同時，充分發(fā)揮“東方微笑”服務(wù)品牌作用，優(yōu)化信息咨詢、行李助攜、失物招領(lǐng)、緊急救助等服務(wù)項目，為提拿大件行李的務(wù)工旅客提供“一對一”助乘服務(wù)，確保外出務(wù)工人員順利踏上返崗路。

　　“務(wù)工人員背井離鄉(xiāng)，為城市建設(shè)和經(jīng)濟發(fā)展貢獻著自己的力量，他們是值得尊敬的奮斗者。我們希望這些細致入微的服務(wù)讓他們在返程途中感受到溫暖與關(guān)懷，安心奔赴工作崗位。”天水站客運車間主任劉俊表示。

　　馬麗霞今年30歲，從節(jié)前就盤算著過完年后要去南方務(wù)工，但一直擔(dān)心春運期間去江浙滬一帶的火車票很難買得到，這次外出乘車，讓她徹底改變了務(wù)工“購票難、出行難”的看法。

　　“沒想到今年返崗能這么順利買到車票，還能全程享受車站定制化服務(wù)，開年起步就是個好兆頭，回到工作崗位后一定要好好工作、努力掙更多的錢！”談起新一年的打算，馬麗霞滿懷憧憬。

　　近年來，天水車站充分發(fā)揮優(yōu)勢，積極走訪管內(nèi)各大廠礦企業(yè)、大中專院校、勞務(wù)公司，分門別類建立起團體客戶檔案，隨時關(guān)注團體旅客出行需求，精準(zhǔn)做好運力安排。目前已與天水市兩區(qū)五縣企業(yè)、學(xué)校等部門建立起401家團體客戶檔案，根據(jù)不同旅客群體的出行特點，有針對性地進行進企進校回訪，為他們出行提供一站暢通式服務(wù)。