中國甘肅網(wǎng)12月3日訊（西北角·中國甘肅網(wǎng)記者 程?。?2月3日上午，甘肅省政府新聞辦召開決勝“西部領(lǐng)先、全國靠前”——全省優(yōu)化營商環(huán)境三年行動系列專題新聞發(fā)布會白銀專場。記者從會上了解到，今年以來，白銀市多措并舉推動政務(wù)服務(wù)提檔升級，政務(wù)服務(wù)事項線上平均受理時長壓減至1小時內(nèi)，群眾滿意率達到99.9%。

　　白銀市營商環(huán)境建設(shè)局局長何清介紹，今年以來，白銀市充分發(fā)揮“高效辦成一件事”牽引作用，從平臺整合、流程再造、數(shù)字賦能、服務(wù)創(chuàng)新四個維度精準發(fā)力，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”全面躍升，“高效辦成一件事”重點事項共壓減辦理時長456個工作日、減少群眾跑動55次、精簡申報材料113份、優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)73個。

　　一方面，在平臺整合上求實效，在流程再造上求突破。將84家部門單位2768項業(yè)務(wù)納入政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項100%進駐。深化“綜窗”改革，實現(xiàn)企業(yè)和群眾“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”，辦事效率得到顯著提升，累計辦理業(yè)務(wù)50.4萬余件?？v深推進“高效辦成一件事”改革，先后印發(fā)白銀市2025年第一、二批“高效辦成一件事”重點事項清單。設(shè)置線下專窗、線上專區(qū)與熱線專席，構(gòu)建線上“一端受理、一線導(dǎo)辦”、線下“一窗辦理、全程幫辦”的線上線下服務(wù)體系，已有19項國務(wù)院“高效辦成一件事”重點事項上線運行，累計辦理業(yè)務(wù)5萬余件。

　　另一方面，在數(shù)字賦能上求提升，在服務(wù)模式上求創(chuàng)新。推動一體化政務(wù)服務(wù)平臺與市級業(yè)務(wù)審批系統(tǒng)全面融合，實現(xiàn)全市各級各部門公共服務(wù)應(yīng)用與“甘快辦”應(yīng)接盡接。深化DeepSeek人工智能大模型場景化應(yīng)用，事項辦理時間平均縮短40%。拓展12345熱線智能問答、工單自動生成、知識庫深度解析等14項功能，實現(xiàn)熱線接通率與辦結(jié)率“兩個100%”，并支持150類常見訴求的實時智能應(yīng)答。設(shè)立企業(yè)綜合服務(wù)中心，組建幫辦代辦隊伍，創(chuàng)新推出“四幫四辦”“銅銅為您辦”“巾幗服務(wù)您”等特色政務(wù)品牌，累計服務(wù)企業(yè)300余家，刻章500余套。創(chuàng)新開展“1244”熱線工作模式，推動群眾訴求按時辦結(jié)率達100%、滿意度達到98%以上。

　　何清表示，下一步，白銀市將進一步鞏固深化“高效辦成一件事”改革成果，不斷拓展服務(wù)場景，著力疏通辦事堵點，為企業(yè)和群眾打造更加可感可及、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入新動能、增添新活力。