中國(guó)甘肅網(wǎng)11月27日訊（西北角·中國(guó)甘肅網(wǎng)記者程健 通訊員 胡小雨）你是不是還在為旅游途中人擠人、停車(chē)難、信息不暢通而煩惱？你是不是期待著就算是來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行也能有條不紊地搞定一切？日前，武都區(qū)全域旅游運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理平臺(tái)及“樂(lè)游武都”小程序在成功試運(yùn)行一個(gè)月后取得亮眼成績(jī)。這份由隴南市武都區(qū)與甘肅移動(dòng)聯(lián)合打造的智慧旅游“答卷”，不僅破解了縣域旅游發(fā)展的諸多痛點(diǎn)，更為隴南乃至全省縣域旅游高質(zhì)量發(fā)展提供了可借鑒、可復(fù)制的實(shí)踐樣板。

　　游客痛點(diǎn) 一“碼”解決

　　針對(duì)游客在“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;中常遇到的路線不熟、信息不透明、服務(wù)不便等問(wèn)題，“樂(lè)游武都”小程序整合了多項(xiàng)智能服務(wù)功能，打造真正的掌上旅游助手。

　　游客不僅可以實(shí)時(shí)規(guī)劃路線，還能通過(guò)720°VR虛擬游、智能語(yǔ)音講解、藝術(shù)手繪地圖等，實(shí)現(xiàn)“未到先覽、到即暢游”。小程序還接入非接觸式票務(wù)入園、車(chē)船調(diào)度等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫銜接，提升游客沉浸感與便利性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用該小程序的游客平均游覽時(shí)間延長(zhǎng)約25%，滿意度提升40%以上，真正實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)，暢游武都”。

　　管理效率實(shí)現(xiàn)“智慧躍升”

　　面對(duì)景區(qū)管理中人流難控、應(yīng)急響應(yīng)慢、投訴處理效率低等難題，在甘肅移動(dòng)隴南分公司的幫助下，武都區(qū)同步構(gòu)建了全域旅游運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理平臺(tái)。平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)融合與智能決策中樞，整合中國(guó)移動(dòng)梧桐大數(shù)據(jù)、OTA平臺(tái)、支付數(shù)據(jù)、輿情信息、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等多源異構(gòu)數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，打破信息孤島。借助動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析報(bào)告與可視化決策看板，實(shí)現(xiàn)客流預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)與應(yīng)急指揮的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理。

　　同時(shí)，平臺(tái)構(gòu)建全域物聯(lián)感知與協(xié)同基座，部署522路重點(diǎn)景區(qū)監(jiān)控及規(guī)模化物聯(lián)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)資源、設(shè)備、車(chē)輛的實(shí)時(shí)感知與定位，支撐跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同。智慧停車(chē)、投訴快速響應(yīng)、應(yīng)急資源一鍵調(diào)度等功能，讓管理效率整體提升40%以上，構(gòu)建起武都旅游的“最強(qiáng)大腦”。