中國甘肅網11月25日訊（西北角·中國甘肅網記者 劉姍）11月25日，甘肅省政府新聞辦召開“決勝‘西部領先、全國靠前’—全省優化營商環境三年行動”系列專題新聞發布會蘭州專場。蘭州市城關區委副書記、區長孫裕就全力打造的“城心城意”營商環境服務品牌作了詳細介紹。

　　孫裕介紹，“城心城意”服務品牌作為城關區優化營商環境的核心理念與鮮明標識，承載著政府服務市場主體和人民群眾的鄭重承諾。其內涵豐富且深刻：以“城”的溫度營造安心港灣，以“心”的真誠提供貼心服務，以“意”的誠意激發發展信心。為將這一理念轉化為企業實實在在的獲得感，城關區多維度協同發力。

　　筑基固本，搭建制度新生態。城關區創新建立全鏈條高位統籌機制，推出147條改革舉措與105項攻堅目標。構建覆蓋13個指標和128項數據的營商環境動態監測體系，通過項目化清單化管理，為精準施策提供“數據導航”。同時，再造涉企訴求響應體系，實行“一口受理、統一編碼、分類流轉”，確保企業訴求“件件有著落、事事有回音”，讓企業在城關區發展更具歸屬感。

　　釋放活力，營造市場好環境。構建市場準入全域服務網絡，推動服務直達經營主體。推行企業開辦“零成本”，累計為企業節約成本253萬元，今年新增市場主體17840戶，居全市首位。稅費服務智能化升級，233項涉稅業務全程網辦，網辦率超99%，實現“數據多跑路、企業少跑腿”。借助政銀企對接機制，累計為340家企業解決融資需求75億元，小微企業貸款余額達2398億元，同比增長10.52%，精準助力企業紓困。

　　守護公正，筑牢法治硬支撐。推行商業糾紛分層遞進化解模式，在金融、醫療等重點領域建立特色機制。今年以來，民事案件審限內結案率提升24.63%，簡易程序適用率提升14.6%。執法監管領域深化“雙隨機、一公開”，抽查事項覆蓋率達100%，部門聯合抽查占比達93.14%，全面應用“隴上e企查”平臺，做到“進一次門、查多項事”，最大限度減少對企業正常經營的干擾。

　　賦能提質，升級政務優體驗。城關區數字化政務服務中心集成統一受理、材料共享、流程跟蹤等功能，綜合接待能力提升，辦件時限整體壓縮50%以上，“一網通辦”“甘快辦”可辦率、同城通辦率均達100%。此外，積極探索AI賦能政務領域應用，自主研發“城小i”智能體，在政務服務中心嵌入“數智機器人”“24小時智能工作臺”和“綜窗系統”三大場景，提升政務服務的溫度、速度與精準度。

　　孫裕表示，城關區將錨定“全省第一、全國一流”目標，持續深化“城心城意”品牌建設，聚焦政策體系迭代升級、破除各類隱性壁壘、資源要素高效配置，拓展智慧場景應用四個方面持續發力，以更大決心、更實舉措，讓每一位在城關投資興業、工作生活的朋友，都能信心發展，安心經營、順心辦事，真切感受到這座城市的溫暖、服務的真誠和政府的誠意。