【甘快看】甘肅省婦聯：“小驛站”托起“一老一小”穩穩的幸福

　　原標題：甘肅省婦聯：“小驛站”托起“一老一小”穩穩的幸福

　　新華網蘭州9月13日電（劉欣瑜）甘肅省婦聯近年來創新打造巾幗家政服務驛站，推動家政服務進社區，有效促進巾幗家政服務提質擴容。目前，全省已建成驛站50個，累計服務家庭1.3萬戶，逐步破解“找不到、不滿意、不放心”的家政服務難題，助力行業健康持續發展。

　　創新服務機制，推行“一人一證一碼”

　　甘肅省婦聯在蘭州市七里河區試點探索“一人一證一碼”上門服務模式，即家政員亮證上崗、客戶掃碼驗真、雙向評價反饋。

　　家住七里河區的市民張蘭蘭通過電話預約保潔服務，第二天專業人員即上門亮證驗真，高效完成全屋清潔。“預約方便，干活專業，社區家政服務讓人放心省心。”張蘭蘭說。

　　蘭州市七里河區柳家營社區巾幗家政服務驛站負責人陳靈龍介紹，“一人一證一碼”模式為每位服務人員配備上門證，用戶掃碼即可核驗人員信息，有效推動了服務規范化、透明化，提升了用戶信任度、滿意度及安全性。

圖為蘭州市七里河區柳家營社區巾幗家政服務驛站工作人員上門進行廚房保潔服務。（甘肅省婦聯供圖）

　　此外，甘肅省婦聯在全省推行標準化服務，制定統一的管理制度、服務流程和質量評估體系，實行“居民點單、驛站派單、企業接單、家庭評單”的四單工作法，開展助餐、助潔、助醫等個性化服務，實現服務全程可追溯、質量有保障。

　　深度融合網格管理，打造“15分鐘家政服務圈”

　　近年來，甘肅省婦聯充分發揮“聯”字優勢，整合資源，構建橫向聯動、縱向貫通、網格賦能的三維服務體系，切實將服務送到群眾家門口。

　　在網格賦能方面，甘肅省婦聯推動驛站與社區網格深度融合。由網格員擔任聯絡員，通過入戶走訪、線上問卷等精準摸排居民需求，形成“需求清單”和“服務地圖”，構建“15分鐘家政服務圈”。

　　慶陽市西峰區寧縣西路社區巾幗家政服務驛站自建成以來，依托網格化管理，精準掌握轄區婦女就業意愿與居民服務需求，針對性開設“10分鐘高效保潔”“月子餐制作”等課程，已培訓婦女161人。

圖為培訓人員參加母嬰護理技能培訓。（甘肅省婦聯供圖）

　　西峰區寧縣西路社區巾幗家政服務驛站負責人米娟娟介紹，驛站同步開發線上服務平臺，設立智慧終端展示屏，方便群眾了解家政服務信息。目前，已完成家政訂單214個。

圖為慶陽市西峰區寧縣西路社區巾幗家政服務驛站智慧終端展示屏。（甘肅省婦聯供圖）

　　據了解，甘肅省婦聯還探索建設數智化平臺，各地驛站陸續上線“巾幗家政服務驛站”微信小程序，實現查詢、預約、支付、評價全流程線上辦理。截至目前，線上下單率超60%，“互聯網+家政”正成為家政服務新引擎。

　　強化技能培訓與就業對接，助力婦女“家門口”就業

　　甘肅省婦聯通過技能培訓、崗位對接、定向輸轉等方式，推動巾幗家政創新發展。今年以來，已培訓婦女超5500人，資格考核通過率超80%。

　　45歲的楊玲玲自進入蘭州市城關區酒泉路巾幗家政服務驛站工作以來，帶領團隊開展公益活動40余場，服務3000余人次。去年11月，楊玲玲參加了甘肅省人社廳首屆家政創業孵化帶動就業“陪跑計劃”，獲評優秀學員。

圖為蘭州市城關區酒泉路巾幗家政服務驛站舉辦母嬰護理技能培訓班。（甘肅省婦聯供圖）

　　蘭州市城關區酒泉路巾幗家政服務驛站負責人楊濟璠介紹，驛站一方面打造便民服務陣地，推動供需精準對接，另一方面助力失業、待業人群通過家政培訓實現“一人就業、兩家幸福”。

　　據了解，甘肅省婦聯還拓寬就業輸送渠道，積極與月子中心、養老機構及省外企業建立“訂單式”合作，截至目前已幫助2116名婦女穩定就業。

　　下一步，甘肅省婦聯將繼續在“提質、擴面、融合、關愛”上發力，推動巾幗家政服務向更高質量、更廣覆蓋、更加智能發展，真正把驛站建成婦女信得過、靠得住、離不開的“幸福家園”。（完）