蘭州市人社局優化退休“一件事”經辦和社保卡應用

　　原標題：市人社局優化退休“一件事”經辦和社保卡應用

　　近日，市人社局主要負責人赴市政務服務中心人社分中心服務窗口、市圖書館、佛慈大藥房等地，以辦事群眾和經辦人員“雙視角”，對退休“一件事”經辦和社保卡居民服務“一件事”場景應用全流程沉浸體驗，全面檢驗人社政務服務事項的便捷度和流暢性，查找堵點卡點問題，精準識別工作短板，推動流程優化、服務提質。

　　在市政務服務中心人社分中心北區社保大廳自助服務區，市人社局主要負責人以辦事群眾身份通過甘肅政務服務網“高效辦成一件事”專區體驗退休“一件事”申報流程，了解辦理退休審核標準等內容。隨后，以工作人員身份進入退休“一件事”審批后臺，現場了解受理、初審、復審三級審核模式，對規范窗口服務、跨部門聯動推送、提高審核效率等方面提出優化要求，力求讓群眾“只跑一次”，扎實推動高效辦成退休“一件事”落地見效。

　　隨后，市人社局主要負責人使用電子社保卡登錄甘肅政務服務網，體驗了社保卡居民服務“一件事”政務服務場景。并先后前往蘭州市圖書館、隴星大廈G座佛慈大藥房和公交站點等地，使用三代社會保障卡進行圖書借閱、購藥結算和乘坐公交車，全流程體驗社保卡居民服務“一件事”政務服務、文化體驗、就醫購藥和交通出行四個應用場景，對提升社保卡刷卡借書直接結算功能，拓展豐富應用事項提出工作要求。

　　據介紹，市人社局將常態化開展“一把手走流程”活動，通過班子成員深入現場體驗，切實找準經營主體和辦事群眾在“高效辦成一件事”等政務服務事項辦理過程中遇到的堵點問題，改進工作方式，創新工作機制，拓寬服務半徑，切實以人社部門干部職工的辛苦指數換取全市群眾的幸福指數。

　　蘭州日報社全媒體記者 趙萬山