不可否認(rèn)，無論工作還是生活中，每個人都渴望得到周圍的理解、體諒與接納。這是一種想想都覺得美好的人生體驗。而這，離不開人與人之間的換位思考。真正的換位思考，從來不是簡單的“我要是你”，更不是敷衍的“我想懂你”，它需要將心比心、以情動情，切實打破以自我為中心的壁壘，用真誠和友善搭建起溝通的橋梁。

　　眾所周知，思考是人腦對客觀世界的能動反映，是主觀見諸客觀的復(fù)雜過程，難免滲透著深深的主觀色彩。正所謂：物無定態(tài)，觀由心生；視角有別，認(rèn)知自異。面對客觀事物，由于思考的角度與立場不同，人們的理解與感受自然難以一致。魯迅先生評《紅樓夢》時精辟指出：“經(jīng)學(xué)家看見《易》，道學(xué)家看見淫，才子看見纏綿，革命家看見排滿，流言家看見宮闈秘事”；劉禹錫在《秋詞》中亦詠嘆：“自古逢秋悲寂寥，我言秋日勝春朝”，正是此理。即便是同一個人，面對同樣的客觀事物，因所處時空背景與具體情境的變遷，認(rèn)知亦常有顯著差異。同是一朵梅花，陸游早年意氣風(fēng)發(fā)，借《梅花》“力量世間誰得似，挽回歲律放春陽”自抒建功之志；至晚年壯志難酬，又在《詠梅》中寫下“驛外斷橋邊，寂寞開無主”的孤寂與無奈，正是景同情異的生動寫照。

　　一般而言，除非有特別干預(yù)或刻意修煉，人們思考問題、處理事務(wù)，常常會不自覺地固守自身立場，難以真正理解他人的選擇與處境。這實屬自然而然，正常不過。因之，在人際社會中，工作與生活往往難以完全依照我們個人的意愿展開，亦難以圓滿達(dá)成個人的預(yù)期目的。正所謂，人生不如意事十之八九。現(xiàn)實中，此類情形比比皆是：家庭里，父母常感孩子“不聽話”，不能理解自己“為其好”的苦心；孩子則覺得父母“管得寬”，忽視了自己內(nèi)心的熱愛與追求。企業(yè)中，主管常認(rèn)為下屬“不夠得力”，不能準(zhǔn)確把握自己的意圖；下屬卻覺得主管“要求太高”，常提出不切實際的指令。生活上，妻子經(jīng)常抱怨丈夫“懶散”，家務(wù)事什么都不管；丈夫則不斷指責(zé)妻子“嘮叨”，未能體察自己為家庭的付出，等等。凡此種種，問題的根源，皆在于人們多關(guān)注自身感受，而忽略了他人的真實需求。解決之道，則在于學(xué)會換位思考。

　　換位，并非簡單地交換位置。不在其位，難明其情。未曾真正身臨其境，永遠(yuǎn)無法真切體會個中滋味。常聽人指責(zé)他人“尸位素餐”，并自信地表示，若自己處于那個位置，定不會如此。然而，這樣的論斷本身，往往是缺乏體察的輕率之言。人是教育和環(huán)境的產(chǎn)物，接受過同等程度教育的人，雖然在智商與情商上會有差異，但通常并無質(zhì)的區(qū)別，其處理問題的方式也往往相差不大。一旦你真正站到那個位置，面對必須處理的關(guān)系、必須遵守的規(guī)則以及必須適應(yīng)的環(huán)境，你很可能會做出與曾指責(zé)的人相似的選擇。甚至，由于經(jīng)驗不足或?qū)Νh(huán)境的不熟悉，你在某些方面的表現(xiàn)或許還不如對方。因此，我們要摒棄表面化的、自以為是的“換位思考”，將簡單的位置互換當(dāng)作解決問題的萬能鑰匙，或者把語言上的附和當(dāng)成理解的全部，又或者以言辭上的針鋒相對來尋求理解和關(guān)注。這種“換位思考”，充其量不過是一種社交敷衍或者情緒發(fā)泄，解決不了任何問題。

　　真正的換位思考，從來不是用自我的標(biāo)尺丈量他人的生活，而是要承認(rèn)“各有各的難處”，靜下心來傾聽那些潛藏在話語背后的訴求——渴望被重視，抑或被認(rèn)可。想要真正做到換位思考，首先必須放下以自我為中心的執(zhí)念，用“傾聽”代替“說教”，用包容代替評判，用尊重代替指責(zé)。第一層是共情，即直觀地體會他人的情緒。杜甫目睹百姓顛沛流離，寫下“安得廣廈千萬間”；蘇軾被貶后見友人失意，以“人有悲歡離合”相勸；藺相如避讓廉頗，體諒其忠君報國之心，皆屬此例。第二層是共鳴，即因富有代入感的經(jīng)歷或感受而對他人心境產(chǎn)生深刻的理解。我們或許有過這樣的體驗：有人因一首老歌而唏噓不已，有人因一部電影而潸然淚下，也有人見到陌生人在暗夜中奔波，聯(lián)想到自己曾經(jīng)的艱辛而感慨莫名，皆為共鳴。第三層是共識，即基于共情、共鳴之上，對事物的看法，對未來的目標(biāo)，認(rèn)識趨于一致，或者最大限度地達(dá)成一致，進(jìn)而形成解決問題的合力。總之，保持足夠的善意，遇事愿意與人分擔(dān)痛楚、給予慰藉、幫助化解難處，以有效溝通推動解決問題，換位思考就能切實發(fā)揮作用。

　　換位思考，是雙向奔赴而非單向輸出。換位思考絕非單向的妥協(xié)遷就，而是雙方主動破壁、努力求同的雙向奔赴。缺乏雙向互動，總要求別人如何如何，自己卻仍唯我為重，終究無法形成真正的理解與共識。在職場協(xié)作中，管理者跳出“必須如此”的固有思維，理解員工執(zhí)行中的客觀困難與合理訴求；員工也主動站在團(tuán)隊角度，體諒管理者的統(tǒng)籌壓力與決策考量。雙方在溝通交流中優(yōu)化工作方案，提升協(xié)作效率。在人際交往中，大家面對分歧時，既不固執(zhí)己見，也不委曲求全，而是主動傾聽對方的情感需求與立場訴求，同時坦誠表達(dá)自身想法，在換位思考中化解隔閡、凝聚信任。雙向奔赴的換位思考，本質(zhì)是打破“以我為主”的認(rèn)知壁壘，以靜心溝通代替無謂爭論。它要求雙方都具備包容心態(tài)與解決問題意愿，在互相理解中尋找平衡點，為各類關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展注入持久能量。

　　在這個快節(jié)奏、高壓力的時代，人們往往容易關(guān)注自身，而忽略他人訴求。愿我們都能學(xué)會換位思考，在與人相處時，多一份理解與尊重，少一份誤解與沖突；在面對問題時，多一份包容與智慧，少一份固執(zhí)與偏見。唯其如此，才能平復(fù)自己、健康心態(tài)，也才能在同他人的相互理解和支持中，共同書寫更加美好的人生篇章。（江東）