阿克塞：規范信訪反饋 把工作做到群眾心坎上

　　“針對您之前反映的問題，我們向您反饋處理結果……”近日，酒泉市阿克塞縣紀委監委第三紀檢監察室工作人員向實名舉報人反饋來訪處置結果。

　　今年以來，縣紀委監委將提升信訪接訪能力作為提升紀檢監察工作質效的重要內容，持續加強信訪接待場所建設，完善來訪登記、受理辦理、轉送交辦、督查督辦、信息錄入等制度機制，嚴格信訪處置閉環管理，壓實初信初訪首辦責任，實施“三階段”反饋模式，受理時按時反映受理情況，辦理中適時反映辦理進展，辦結后及時反映辦理結果，充分保障來訪人員知情權。

　　縣紀委監委注重做好分類處置化解工作，對業務范圍外的合理訴求，協調督促職能部門按程序予以解決；對不合理訴求，依照相關政策解釋引導，積極疏導化解，切實把信訪舉報工作做到群眾的心坎上，提高信訪辦理質量和效率。

　　縣紀委監委還健全完善“線上+線下”督辦機制，“線上”由信訪室人員通過信訪舉報系統對平臺轉送件的簽收、錄入、辦理和處置反饋情況實時跟蹤、及時預警、全程監督，“線下”通過跟蹤督辦讓每一件信訪件辦理都能找到來源、查得到進展、看得到結果。截至目前，全縣共受理實名檢舉控告5件，辦結件反饋率100%。（供稿 庫麗迪劍 編輯 張麗敏）