武都：強(qiáng)化監(jiān)督 推動(dòng)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效

　　近日，隴南市武都區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），采取“室組地”聯(lián)動(dòng)和“四不兩直”方式，深入社區(qū)走訪調(diào)研，通過(guò)查臺(tái)賬、訪業(yè)主、核賬目等，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域存在的問(wèn)題。

　　今年以來(lái)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委緊盯群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問(wèn)題，以小切口推動(dòng)“大治理”，助推全區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量顯著提升，贏得群眾廣泛好評(píng)。

　　截至目前，累計(jì)實(shí)地檢查物業(yè)小區(qū)108個(gè)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)合同違約等問(wèn)題16項(xiàng)，約談企業(yè)負(fù)責(zé)人13人次，下達(dá)限期整改令5份，責(zé)令3個(gè)小區(qū)補(bǔ)開(kāi)公共收益資金專戶。

　　區(qū)紀(jì)委監(jiān)委通過(guò)下發(fā)“兩書(shū)一函”和《工作提示》，壓實(shí)行業(yè)監(jiān)管和屬地管理責(zé)任，推動(dòng)建立“物業(yè)履約星級(jí)評(píng)價(jià)”機(jī)制和業(yè)主投訴反饋機(jī)制，將電梯維保響應(yīng)速度、投訴處理效率等指標(biāo)納入對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的考核，倒逼提升服務(wù)水平。今年以來(lái)，區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室累計(jì)處理和反饋投訴200余件，平均辦結(jié)時(shí)間縮短至3.2天。

　　為解決某家屬院業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)間多年矛盾糾紛，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委督促區(qū)物業(yè)服務(wù)監(jiān)督管理辦公室指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)，及時(shí)公示地下室出租的公共收益，接受全體業(yè)主監(jiān)督。

　　“以前小區(qū)電梯壞了半個(gè)月沒(méi)人修，現(xiàn)在物業(yè)響應(yīng)速度快多了，公共收益明細(xì)也貼在了公告欄，我們住得更舒心了！” 家住該小區(qū)的王女士高興地說(shuō)。（編輯 張莉）