蘭州市城關(guān)區(qū)：高效處置涉疫信訪舉報(bào)

　　“同志，我是雁北街道小雁灘村的一個(gè)租住戶(hù)，今天自駕從平?jīng)龌氐窖銥以谄經(jīng)鼍幼〉匾恢弊晕腋綦x也有居住地開(kāi)具的健康證，但我馬上要復(fù)工了，雁灘社區(qū)管理嚴(yán)格要求我回來(lái)繼續(xù)隔離，麻煩你們協(xié)調(diào)辦理一下出入證，謝謝您！”

　　“同志，您反映的問(wèn)題我們已經(jīng)收到，會(huì)馬上聯(lián)系相關(guān)單位給予協(xié)調(diào)解決，請(qǐng)您保持電話(huà)暢通。”

　　2月21日，甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室接到群眾舉報(bào)電話(huà)，立即聯(lián)系雁北街道紀(jì)工委對(duì)此問(wèn)題協(xié)調(diào)妥善解決。雁北街道紀(jì)工委隨即聯(lián)系小雁灘村社區(qū)，在認(rèn)真核實(shí)提供資料的情況下，按照城關(guān)區(qū)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控期間來(lái)蘭返蘭人員管理通告的要求，為該居民辦理了出入證。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在處理涉疫信訪舉報(bào)時(shí)將快速反應(yīng)、優(yōu)先處理、全程跟蹤的工作措施貫穿始終，引導(dǎo)群眾依法、如實(shí)、有序、有效舉報(bào)。

　　為避免漏聽(tīng)、漏收、漏接信訪舉報(bào)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還加大線索收集的力度和廣度，安排專(zhuān)人留守信訪室處理來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)及其他途徑的信訪舉報(bào)件，暢通來(lái)電投訴通道，做到接收投訴無(wú)遺漏、處理投訴無(wú)滯后、反饋答復(fù)無(wú)延遲。截至目前，受理疫情防控方面網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)3件、電話(huà)舉報(bào)8件。(供稿 宋倩倩 編輯 陸旸)