定西：以案促改讓百姓不再因“渴”煩憂

　　原標題：定西：以案促改讓百姓不再因“渴”煩憂

　　新定西·定西日報通訊員 喬天倩

　　一塊小小的農村水表，幾個月內引發(fā)群眾投訴近百件。這背后是否隱藏著損害群眾利益的不正之風和腐敗問題？定西市紀委監(jiān)委迅速行動，由此拉開了一場以監(jiān)督執(zhí)紀推動系統治理、切實保障農村飲水安全的攻堅行動。

　　精準監(jiān)督 個案查處直擊病灶

　　2024年10月，定西市紀委監(jiān)委以開展群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治為契機，全面梳理半年以來“12345”政務民生平臺和定西智慧監(jiān)督平臺接到的群眾投訴，從中發(fā)現涉及安定區(qū)農村水表更換亂收費問題的投訴高達78件。

　　一條條投訴的背后，是被違規(guī)收費刺痛的民心。在初步了解情況后，定西市紀委監(jiān)委決定對該問題線索提級直查直辦。

　　經核查組深入核查，發(fā)現安定區(qū)水務局下屬部分水利工作站在負責農戶水表更換安裝工作中，存在收費標準不一致、向群眾自行加碼收費等問題。安定區(qū)水務局作為行政主管部門，對該項工作領導指導不力。2024年12月，依干部管理權限，市紀委監(jiān)委責成安定區(qū)紀委監(jiān)委對區(qū)水務局相關責任人作出嚴肅處理，1人被給予黨內警告，3人受到組織處理。

　　這一記直指民生的重拳，充分彰顯了紀檢監(jiān)察機關堅決維護群眾利益的鮮明態(tài)度，也為后續(xù)開展系統治理打開了突破口。

　　以案促改 深挖根源建機制

　　查辦案件不是終點，推動解決問題、促進長治長效才是關鍵。

　　“案件不能一辦了之，必須深挖根源、堵塞漏洞，下大氣力推動解決群眾反映強烈的痛點問題。”定西市紀委監(jiān)委相關負責人表示。

　　市紀委監(jiān)委向市水務主管部門下發(fā)工作提示，督促其切實扛起行業(yè)監(jiān)管責任，加強對下級水利工作站的領導和業(yè)務指導。同時，向發(fā)案單位安定區(qū)水務局制發(fā)監(jiān)察建議書，直指問題核心，責令其全面排查轄區(qū)內農村自來水用水戶水表更換方式及收費情況，立即采取有效措施糾正收費不公亂象，切實減輕群眾負擔。

　　在市紀委監(jiān)委的持續(xù)跟蹤督促下，市水務局牽頭，以安定區(qū)暴露的問題為鏡鑒，迅速在全市層面建章立制。市級層面及時印發(fā)《關于規(guī)范農村供水戶內設施維修收費工作的通知》，為全市農村供水收費行為劃出清晰“紅線”。安定區(qū)水務部門深刻反思，在深入自查自糾的基礎上，編制印發(fā)了《安定區(qū)農村飲用水供水入戶服務指南（試行本）》，明確了水表更換方式、服務流程和相關收費標準，并廣泛公示，接受群眾監(jiān)督。

　　2025年以來，安定區(qū)農村水表安裝綜合費用從整改前最高收費110元，統一降到了66元，降幅達40%，累計已為群眾減輕負擔25萬余元。

　　系統施治 舉一反三促提升

　　個案問題的解決只是起點，如何舉一反三，實現全域治理效能提升？

　　定西市紀委監(jiān)委強化系統思維、統籌意識，堅持“查、改、治”一體推進，將群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治和全市正在開展的“三抓三促”行動貫通整合，推動市委市政府將農村供水保障問題確定為市級重點民生實事，實現項目化系統治理。

　　水務部門聚焦農村飲水項目建設、水質保障、民生訴求受理處置、收費監(jiān)管等領域，全面分析研究，建立“查改治”臺賬，清單化管理，逐條細化落實辦理措施。

　　經市紀委監(jiān)委強力監(jiān)督推動，全市水務系統工程短板加速補齊，已建成并投運5座現代化水廠，規(guī)模化工程覆蓋農村人口比例從87%提高到91%，惠及121.89萬農村群眾。建立“源頭到龍頭”常態(tài)化排查機制，供水安全更有保障。面對嚴寒等極端天氣，市縣聯動高效排查隱患，迅速處置突發(fā)情況，及時回應群眾訴求。深入開展水質提升行動，凈化消毒設施有效運行，構建起嚴密的水質監(jiān)測體系，牢牢守住飲水安全底線，真正讓群眾喝上了安全水、放心水。

　　如今，再次打開智慧監(jiān)督平臺，工作人員發(fā)現農村供水領域的投訴曲線已趨于歸零，取而代之的是群眾滿意度的持續(xù)攀升。

　　從發(fā)現一條問題線索，到查處一起違規(guī)收費案件；從發(fā)出一份監(jiān)察建議，到推動一個領域建章立制；從督促一個區(qū)域抓實整改，到全市供水保障能力整體躍升，定西市紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責定位，以水表收費這一“小切口”精準破題，做實案件查辦“后半篇文章”，實現了“查處一案、警示一片、治理一域”的綜合效果，群眾的獲得感、滿意度顯著提升。