原標題：維護旅客權(quán)益營創(chuàng)安心旅途

　　——蘭州鐵路公安處開展“3·15”系列宣傳活動側(cè)記

　　民警在車站商鋪開展專項檢查。新甘肅·甘肅法治報記者張瑞軍攝

　　新甘肅·甘肅法治報記者張瑞軍

　　今年3月15日，是第43個國際消費者權(quán)益日。蘭州鐵路公安處以“維護旅客權(quán)益、營創(chuàng)安心旅途”為主題，組織轄區(qū)各站派出所和乘警支隊，開展形式多樣的“3·15”消費者權(quán)益保護宣傳和安全巡查活動，增強旅客的法治觀念，提高依法維權(quán)意識，保障旅客合法權(quán)益，營造安全、有序、溫馨的出行環(huán)境。

　　多形式宣傳提升旅客維權(quán)意識

　　“大家在購買食品時，一定要查看包裝上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，避免購買到‘三無’產(chǎn)品。在旅途中要警惕‘熱心人’和中獎騙局……”3月15日，蘭州鐵路公安處天水站派出所民警徐欣澤在進站口大聲地向旅客提醒。天水站派出所還利用車站候車大廳的電子顯示屏，滾動播放著關(guān)于“3·15”國際消費者權(quán)益日的宣傳標語，擴大了宣傳覆蓋面。

　　當(dāng)天，蘭州鐵路公安處轄區(qū)各站派出所組織民警走進車站候車室、售票廳、站前廣場等區(qū)域，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式，向廣大旅客普及消費者權(quán)益保護知識。渭源站派出所還設(shè)立了“3·15維權(quán)咨詢臺”，民警耐心解答旅客關(guān)于購票、退改簽、乘車安全等方面的疑問，并提醒旅客警惕“黃牛票陷阱”、假冒偽劣商品等侵害權(quán)益的行為。

　　強化巡查整治打擊震懾違法犯罪

　　為確保旅客出行安全，提升旅客出行滿意度，蘭州鐵路公安處強化轄區(qū)車站及周邊區(qū)域的巡查力度，重點打擊倒賣車票、制售假票、詐騙旅客財物等違法犯罪行為。蘭州、蘭州西、天水南站派出所聯(lián)合地方市場監(jiān)管部門，對車站商鋪開展專項檢查，嚴查銷售假冒偽劣商品、價格欺詐等行為，維護旅客消費權(quán)益。

　　“火車是旅客出行的重要交通工具，保障旅客的合法權(quán)益，關(guān)系到每一位旅客的乘坐體驗，也關(guān)系到鐵路的安全運輸和秩序，為旅客做好防范宣傳，對轄區(qū)周邊商鋪進行不定期巡查，是鐵路公安民警的職責(zé)。”天水南站派出所所長吳彥平說。

　　創(chuàng)新服務(wù)舉措提升旅客滿意度

　　“以前從蘭州坐這趟高鐵回家，聽得較多的是防電詐宣傳，今天乘警向我們宣傳消費者權(quán)益保護知識，感覺很貼心，學(xué)到了很多實用的維權(quán)方法。”在G1875次列車上，旅客劉女士表達著內(nèi)心感受。

　　在宣傳活動中，蘭州鐵路公安處還推出多項便民服務(wù)舉措，定西站、定西北站派出所聯(lián)合車站客運部門開通“3·15維權(quán)綠色通道”，快速處理旅客訴求；乘警支隊組織開展“維權(quán)提示進車廂”活動，為旅客提供法律咨詢以及消費者權(quán)益保護提示，進一步提升旅客的維權(quán)意識和滿意度，努力為旅客營造更加安全、舒心的出行環(huán)境。